Communiceren op het werk

Tijdens een goed gesprek doe je maar één ding tegelijk …

Tijdens een goed gesprek doe je maar één ding tegelijk …

  … maar daarmee ben je er nog niet! Heb je weleens de neiging om tijdens een verhaal van een ander in te vallen om je eigen verhaal te vertellen? Dat je halverwege al weet waar het naartoe gaat wat die ander je wil vertellen? Een ding

LEES VERDER

Agressie kan met verschillende conflictstijlen benaderd worden

Agressie kan met verschillende conflictstijlen benaderd worden

Bijna alle managers worden wel eens geconfronteerd met agressie, bijvoorbeeld bij medewerkers, klanten, leveranciers of andere relaties. Hoe mensen op conflicten reageren is heel persoonlijk. Over het algemeen hebben zij een bepaalde voorkeurshouding ontwikkeld om met conflicten om te gaan. Het is hun basisstijl die ze in

LEES VERDER

Zeg wat je doet en doe wat je zegt

Zeg wat je doet en doe wat je zegt

Een gedragsregel die geldt in je privé-situatie, maar zeker ook zakelijk. Denk aan projectleiders, adviseurs, managers, maar ook collega’s onderling. Deze gedragsregel verenigt twee afzonderlijke gedragsregels. Allereerst ‘zeg wat je doet’: deze communicatie betreft het managen van verwachtingen, zodat de ander weet wat jij gaat doen. Zie

LEES VERDER